Käytännön toimenpiteitä kyselyn palautteista
Nikkarinkruunun asukaskyselyssä syksyllä kysyttiin asukkaiden näkemyksiä asumisesta ja palveluista. Palautteet kertovat, miten olemme onnistuneet palvelussamme sekä missä on parannettavaa ja kehitettävää. Kannattaa jatkossakin osallistua asukaskyselyyn, sillä se on erinomainen mahdollisuus antaa palautetta ja vaikuttaa. Arvostamme saamaamme palautetta ja ryhdymme toimenpiteisiin tulosten perusteella.
Nikkarinkruunun asukastyytyväisyys nousi usealla osa-alueella. 85 % vastaajista antoi Nikkarinkruunulle arvosanan 8-10 kuinka todennäköisesti suosittelisi Nikkarinkruunua tuttavilleen. Vuokralaiset arvostavat asiakaspalvelua ja kiinteistönhoitoa sekä turvallista, viihtyisää ja hyvällä sijainnilla olevaa kohtuuhintaista asumista.
Olemme käyneet läpi asukaskyselyn palautteet. Monen osa-alueen parantuneet tulokset kertovat, että olemme Nikkarinkruunussa tehneet oikeanlaisia toimenpiteitä ja kehitystyötä asukkaidemme ja kiinteistöjemme hyväksi.
Annettujen palautteiden perusteella kehitettävää ja toimenpiteitä tehdään esimerkiksi seuraavissa osa-alueissa:
- Siivoustyön laatu saunatiloissa ja tyytyväisyys siivoukseen yleisesti
– Pidämme kvartaalipalaverit siivousliikkeiden kanssa. Kyselyn tulokset on myös käsitelty yhdessä ja siivousliikkeille on annettu palautetta parannusta vaativissa osa-alueissa. - Jätehuoltotilojen siisteys ja toimivuus
– Kaikkiin jätekatoksiin on uusittu opasteet ja ohjeet (FI/EN).
– Muistutamme myös asukkaille oman toiminnan merkityksestä jätekatosten siisteyteen ja toimivuuteen (FI/EN).
– Kaikki jätekatokset pestään keväällä. - Asunnon lämpötila
– Asuntojen lämpötiloja seurataan etävalvontajärjestelmän kautta kiinteistöittäin ja kiinteistöhuolto reagoi poikkeaviin lämpötiloihin (kylmiin tai liian lämpimiin). Tavoitelämpötila on 21-22 °C. - Asunnon äänieristys
– Äänieristyksen haasteita selvitetään asukaskyselyillä niissä kiinteistöissä, jotka ovat saaneet heikoimmat pisteet asukaskyselyssä. Tavoitteena on selvittää äänieristyksen puutteiden syitä sekä saada tarkempaa tietoa ongelman juurisyistä (esim. rakenteellinen, porrastaso-ovien säätö, asukkaista johtuvia syitä). - Viestintä ja tiedonkulku
– Olemme lisänneet tiedotusta tarvittaessa myös englanniksi.
Kiitos kaikille asukaskyselyyn vastaamisesta ja arvokkaan palautteen antamisesta. Asukkaiden antamalla palautteella on merkitystä Nikkarinkruunun toiminnan kehittämisessä.
